Atendimento, implantação e suporte

Implantação e suporte para colocar o IBLoja em operação com segurança

A implantação começa pelo entendimento da operação da empresa. A IBLoja acompanha a demonstração, o período de teste, a preparação do ambiente, a análise dos dados atuais, o treinamento da equipe e o início do uso do sistema.

Conhecer melhor o IBLoja Entender como funciona
  • Período de teste gratuito
  • Análise da base atual
  • Suporte remoto
  • Presença regional
Processo de implantação

Como funciona a implantação do IBLoja

Cada etapa considera a estrutura e as rotinas reais da empresa, sem presumir que todas as operações de moda funcionam da mesma forma.

Cinco etapas para preparar a operação

Entendimento da operaçãoA equipe conhece lojas ou unidades, varejo, atacado, produção, estoque, rotinas fiscais, computadores, servidor e sistema atual.
Demonstração e período de testeAs rotinas mais relacionadas à empresa são apresentadas e o sistema pode ser avaliado durante um período de teste gratuito.
Preparação e análise dos dadosA estrutura atual é analisada para verificar configurações e a possibilidade de importar cadastros com segurança.
Configuração e treinamentoO ambiente é preparado e a equipe recebe orientação sobre as rotinas que utilizará.
Entrada em operação e suporteO início do uso é acompanhado e o suporte permanece disponível para dúvidas, configurações e evolução do uso.
Acompanhamento operacional

O que o atendimento pode envolver

O trabalho é direcionado à configuração e utilização do IBLoja conforme a estrutura, os módulos e os processos da empresa.

01

Configuração inicial

Preparação do ambiente e das definições necessárias para iniciar o uso do sistema.

02

Implantação acompanhada

Orientação durante a preparação, o teste e a entrada do IBLoja na rotina da empresa.

03

Análise da base existente

Verificação da estrutura dos dados atuais antes de definir o que pode ser aproveitado.

04

Importação quando viável

Importação de cadastros conforme a qualidade, o formato e a viabilidade identificados na análise.

05

Treinamento da equipe

Orientação direcionada às rotinas que cada usuário utilizará no trabalho diário.

06

Rotinas do sistema

Apoio na utilização de vendas, estoque, transferências, financeiro, fiscal ou produção, conforme os módulos adotados e as obrigações aplicáveis.

07

Suporte remoto autorizado

Acesso técnico realizado com autorização do cliente para revisar configurações e solucionar dúvidas.

08

Lojas e unidades

Acompanhamento da estrutura da operação quando a empresa trabalha com mais de uma unidade.

Cobertura do atendimento

Atendimento remoto e presença regional

A forma de atendimento é definida conforme a estrutura, a necessidade e o planejamento de cada implantação.

Cobertura nacional

Atendimento remoto em todo o Brasil

Demonstração, implantação, treinamento e suporte podem ser realizados remotamente, conforme a estrutura e as necessidades da empresa.

Quando necessário, o atendimento técnico é realizado por acesso remoto autorizado pelo cliente, permitindo orientar a equipe, revisar configurações e solucionar dúvidas diretamente no ambiente utilizado pela empresa.

Presença próxima

Atendimento presencial regional

O atendimento presencial pode ser realizado principalmente em Petrópolis e em regiões próximas ou já atendidas pela IBLoja, conforme necessidade, disponibilidade e planejamento.

A possibilidade de atendimento presencial é avaliada para cada situação e não representa disponibilidade automática em todas as localidades.

Experiência regional

Presença em regiões onde a IBLoja já possui experiência

A IBLoja possui experiência no atendimento a empresas de moda em Petrópolis, Duque de Caxias, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, municípios da Baixada Fluminense e Juiz de Fora.

DCRJ

Duque de Caxias

Experiência com operações de varejo e atacado de moda, incluindo empresas ligadas aos feirões e centros comerciais da região.

Conhecer a página de Duque de Caxias
BFRegião

Baixada Fluminense

Experiência no atendimento a empresas de moda em diferentes municípios da Baixada Fluminense, com operações de varejo, atacado e múltiplas unidades.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre implantação e atendimento

Informações para entender o teste, a preparação dos dados, o treinamento e as formas de suporte.

Sim. Demonstração, implantação, treinamento e suporte podem ser realizados remotamente para empresas de moda em diferentes estados do Brasil, conforme a estrutura e as necessidades da operação.

O atendimento pode ser realizado por WhatsApp, telefone e acesso remoto autorizado pelo cliente. Dessa forma, a equipe da IBLoja pode orientar usuários, revisar configurações e acompanhar rotinas diretamente no ambiente utilizado pela empresa.

Na maioria dos casos, é possível importar cadastros do sistema atual. Antes da implantação, a estrutura dos dados precisa ser analisada para definir o que pode ser aproveitado com segurança.

Sim. O treinamento é direcionado às rotinas que cada usuário utilizará, como vendas, estoque, transferências, financeiro, fiscal ou produção.

O atendimento presencial pode ser realizado principalmente em Petrópolis e regiões próximas ou já atendidas pela IBLoja, conforme necessidade, disponibilidade e planejamento.

Sim. O IBLoja pode ser utilizado durante um período de teste gratuito, permitindo avaliar as rotinas relacionadas à operação da empresa antes da contratação.

Informe a cidade da empresa, quantidade de lojas ou unidades, tipo de operação, módulos de interesse, sistema utilizado atualmente e os principais processos que precisam ser controlados.

Conte como funciona sua operação

Fale com a equipe para entender como o IBLoja funciona e avaliar se ele atende às necessidades da sua empresa.

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